Leistungen

Service und Wartung: Individuell angepasst

Unser Team sorgt dafür, dass alle Störungen schnell behoben werden – oder besser – durch vorbeugende Wartungen ganz vermieden werden. Daher unterstützen wir Sie gerne nach Ablauf der Gewährleistung – oder auch von Beginn an – mit einem Service- und Wartungsvertrag beim reibungslosen Ablauf Ihrer Prozesse. Remote oder vor Ort bieten wir Ihnen die folgenden standardisierten Service-Level an. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auf Anfrage individuell zugeschnittene Service-Level an.

Level 1:

Geltungsbereich:  Arbeitstag (Mo.-Fr.)
8:00-17:00 Uhr

Reaktionszeit:  nächster Arbeitstag

Serviceeinsatz:  nach Vereinbarung

Level 2:

Geltungsbereich:  Arbeitstag (Mo.-Fr.)
8:00-17:00 Uhr

Reaktionszeit:  4 Stunden

Serviceeinsatz:  48 Stunden

Level 3:

Geltungsbereich:  Arbeitstag 24h (Mo.-Fr.)

Reaktionszeit:  4 Stunden

Serviceeinsatz:  24 Stunden

Level 4:

Geltungsbereich:  Täglich (24/7)

Reaktionszeit:   4 Stunden

Serviceeinsatz:   24 Stunden